Основной регламент клиники (Для уголка потребителя и Роскомнадзора)
ПРАВИЛА (ПОЛОЖЕНИЕ)
об обработке и защите персональных данных пациентов
Стоматологической клиники «Мелодия Улыбки»
Утверждены и введены в действие с «12» марта 2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и Приказами Минздрава РФ.
1.2. Оператором персональных данных выступает Стоматологическая клиника «Мелодия Улыбки» (далее — Клиника).
1.3. Адрес Клиники: 117623, г. Москва, ул. Поляны, д. 5А, корп. 3.
1.4. Контакты: 📞 +7 (965) 168-88-33 | ✉️ info@melodysmile.ru | 🌐 https://melodysmile.ru/
2. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Клиника обрабатывает персональные данные Пациентов (Пользователей) строго для следующих целей:
| Цель обработки | Категории данных | Правовое основание |
| Заключение и исполнение договоров на оказание медицинских услуг | ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес, телефон, email, полис ОМС/ДМС | Ст. 6, 20 152-ФЗ; ст. 20 323-ФЗ |
| Ведение медицинской документации | Анамнез, диагнозы, результаты обследований, назначения | Ст. 22 323-ФЗ, Приказ Минздрава № 956н |
| Информирование о услугах, акциях, записи на приём | Телефон, email | Согласие субъекта (ст. 9 152-ФЗ) |
| Направление счетов, актов, договоров | Реквизиты, контактные данные | Исполнение договора |
| Обеспечение безопасности и контроля качества | Данные видеонаблюдения, логи обращений | Законные интересы Оператора |
3. ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Для оказания стоматологической помощи Клиника обрабатывает следующие категории данных:
* Базовые данные: ФИО, дата и место рождения, пол, контактные телефоны, e-mail, почтовый адрес.
* Документальные данные: Серия и номер паспорта, дата выдачи, код подразделения; данные полиса ОМС/ДМС; СНИЛС.
* Медицинские данные (Специальные категории): История болезни, жалобы, анамнез; результаты осмотров, КТ/рентген-снимки, лабораторных исследований; планы лечения; информированные согласия на медицинские вмешательства.
* Биометрические данные: Фото- и видеоматериалы лица и полости рта, сделанные в ходе лечения и фиксации результатов (обрабатываются *только* при наличии отдельного письменного согласия пациента).
4. СПЕЦИАЛЬНЫЕ КАТЕГОРИИ И ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА
4.1. Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении, составляют врачебную тайну (ст. 13 ФЗ-323).
4.2. Обработка специальных категорий персональных данных осуществляется исключительно с письменного согласия Пациента.
4.3. Разглашение врачебной тайны допускается только в исключительных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу следственных органов, при угрозе распространения инфекционных заболеваний).
5. УСЛОВИЯ, СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ
5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации (МИС — Медицинская Информационная Система) и без таковых (бумажные карты).
5.2. Сроки хранения:
* Медицинская документация (карты, снимки) хранится в архиве Клиники в соответствии с Приказом Минздрава РФ № 956н (не менее 25 лет для взрослых).
* Финансовые документы (договоры, чеки, акты) — не менее 5 лет.
* Данные, собранные для маркетинговых рассылок — до момента отзыва согласия.
5.3. По достижении целей обработки или истечении сроков хранения данные подлежат уничтожению (списанию в архив или физическому уничтожению носителей) в срок не более 30 дней.
6. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
6.1. Клиника гарантирует неразглашение персональных данных. Передача третьим лицам допускается только в следующих случаях:
* Страховым компаниям — в рамках исполнения договоров ДМС для согласования планов лечения и получения оплаты.
* Стоматологическим лабораториям (зуботехническим лабораториям) — передача слепков и моделей без указания ФИО пациента (обезличенно) либо по договору поручения для изготовления ортопедических конструкций.
* Органам государственной власти (Росздравнадзор, Прокуратура, Суд) — по официальным мотивированным запросам.
* Техническим партнёрам (провайдеры хостинга, облачных хранилищ, разработчики МИС) — при наличии строгих договоров о конфиденциальности и соблюдении требований 152-ФЗ.
7. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (ПАЦИЕНТА)
7.1. Пациент имеет право:
* Получать полную информацию о своих обрабатываемых данных и состоянии своего здоровья;
* Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в случае их неточности или незаконной обработки;
* Отозвать согласие на обработку ПДн (за исключением данных, обработка которых необходима для исполнения требований законодательства РФ, например, хранение медкарты);
* Обжаловать действия Клиники в Роскомнадзор или в судебном порядке.
8. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ
8.1. В Клинике назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.
8.2. Доступ к медицинским картам и базам данных имеют только лечащие врачи и административный персонал, подписавшие обязательства о неразглашении врачебной тайны и коммерческой тайны.
8.3. Применяются антивирусные средства защиты, межсетевые экраны, разграничение прав доступа в МИС, а также сейфовое хранение бумажных носителей.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И КОНТАКТЫ
9.1. Настоящие Правила являются общедоступным документом. Актуальная версия всегда доступна на сайте https://melodysmile.ru/ и на стойке администратора Клиники.
9.2. Запросы на реализацию прав направляются по адресу: 117623, г. Москва, ул. Поляны, д. 5А, корп. 3 или на email: info@melodysmile.ru с пометкой «Запрос о персональных данных». Ответ предоставляется в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.
9.3. Клиника оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в связи с изменением законодательства РФ.